Politică de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

Vă mulțumim pentru achizițiile efectuate pe site-ul https://mirunamac.com/. Ne dorim să aveți o experiență transformațională și valoroasă. În cazul în care trebuie să returnați un produs sau să solicitați o rambursare, această politică explică în detaliu drepturile dumneavoastră și procedurile noastre.

1. Dreptul legal de retragere (Produse Fizice)

Conform OUG 34/2014, dacă ați achiziționat produse fizice (de exemplu: cărți, jurnale, seturi de carduri sau alte produse materiale), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia.

• Perioada de retragere: Se calculează din ziua în care dumneavoastră (sau o terță parte indicată de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a bunurilor.

• Condiția produselor: Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, nefolosite, fără urme de uzură, în ambalajul original și însoțite de dovada achiziției.

2. Excepții de la dreptul de retur (Servicii și Conținut Digital)

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile NU se aplică pentru următoarele categorii de produse și servicii oferite pe site-ul nostru:

1. Conținut digital furnizat pe suport nedigitizat: Cursuri online înregistrate, materiale descarcabile, e-books, meditații audio, ghiduri PDF sau acces la platforme de conținut streaming. Accesul la aceste materiale începe imediat după confirmarea plății, cu acordul dumneavoastră prealabil expres, moment în care renunțați la dreptul de retragere.

2. Servicii deja prestate sau în curs de prestare: Sesiuni individuale, programe de mentorat, workshop-uri live sau evenimente la care ați participat deja (integral sau parțial) înainte de expirarea celor 14 zile.

3. Produse personalizate: Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de dumneavoastră sau personalizate în mod clar.

3. Procedura de retur pentru produse fizice

Dacă doriți să returnați un produs fizic eligibil:

1. Notificarea: Trimiteti o solicitare scrisă la adresa de e-mail mirunamac@gmail.com cu numărul comenzii și detaliile produsului pe care doriți să îl returnați.

2. Expedierea: După confirmarea solicitării, veți expedia produsul la adresa:

   Miruna Andrei – Str. Ecaterina Varga 26H, Techirghiol, jud. Constanța, cod poștal 906100, România.

3. Costul transportului: Costul direct al returnării produselor este suportat integral de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat deteriorat sau greșit din vina noastră.

4. Rambursarea sumelor

• Inspectarea: După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom trimite o notificare prin e-mail privind aprobarea sau respingerea rambursării.

• Termenul de plată: Dacă cererea este aprobată, suma va fi rambursată în termen de maxim 14 zile calendaristicede la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere (sau de la primirea fizică a bunurilor returnate).

• Modalitatea de plată: Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată pentru tranzacția inițială (de exemplu, recreditare pe cardul bancar prin procesatorul nostru de plăți Shopify), fără comisioane suplimentare pentru dumneavoastră.

5. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă ați primit un produs fizic deteriorat pe parcursul transportului sau neconform cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la mirunamac@gmail.com, atașând fotografii clare cu produsul și ambalajul. În acest caz, vom înlocui gratuit produsul sau vă vom rambursa integral valoarea acestuia, inclusiv costurile de transport.

6. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la Politica de Retur și Rambursare, ne puteți scrie la:

• E-mail: mirunamac@gmail.com

• Telefon: +40 757 318 520

• Adresă: Str. Ecaterina Varga 26H, Techirghiol, jud. Constanța, cod poștal 906100, România